トラブル

「ありがとう」という言葉のパワーを改めて感じています。 ありがとうが多い職場は働く人々が活き活きしており、トラブルも少なく、業績も良いものです。 逆にありがとうのない職場は社員に元気がなく、トラブルが多く、概して業績も良くありません。 さら...

人間関係のトラブルの大きな要因のひとつは『わかって欲しい』のかけ違いです。 「理解」して欲しいのか、「共感」して欲しいのか、のかけ違いです。 「理解して欲しい」とは、話しの内容をわかって欲しいことです。 「共感して欲しい」とは、気持ちをわか...

「自分が言ったことが他人に伝わったことではなく、他人に伝わったことが自分が伝えたこと」。 これが有能のコミュニケーターの第一条と言えます。 コミュニケーショントラブルの多くの原因は、言ったことが他人に伝わったこととの誤解と、伝わるコミュニケ...