会社

「勤務先はマイブランドの顧客」という観方を提案します。顧客とは商品やサービスを買ってお金を支払ってくれる先です。そう考えると、勤務先は上得意先です。「貴方の売ってる、顧客が買ってる商品、サービスは何？」と考えている人はあまりいません。売り上...

「顧客第一主義とは、最高の商品、最高のサービスを売って、売って、売りまくること」。先日、石川県の某上場企業の役員の方々向けに実施した理念研修の中で、営業部門のある役員から聴いた言葉です。この言葉を伝えるその役員の姿は、会社と商品と営業という...

人に喜ばれる喜び。先日、今の経営者にとって必要なことは何かというテーマで話す機会がありました。その際に、「社員に、いかに人に喜ばれる喜びを提供できるか」だと思うと述べました。多くの働く人々、特に若い人達は、仕事を通して、人から喜ばれる喜びを...

「貴方は何に忠実ですか？」先日、年配の管理職が「次の金曜日に懇親会を提案をしたところ、ある若手社員から、『家族と約束があり欠席です』と断られました。最近の若者は忠誠心がなくて」とぼやくのを聞きました。人は皆、何かに忠実だと思いました。会社に...

企業理念は絵に描いた餅じゃない！企業理念は額に入れて飾っておくものではありません。企業理念を綺麗事のように思い、売上げを伸ばしていく営業活動とは無関係と考えているならば、理念は絵に描いた餅になってしまいます。理念をより血肉化するほど売上げ（...