上機嫌メッセージ

信念化する方法は「アファメーション」を習慣化することです。アファメーションとは自分自身に対して行う言葉の自己暗示です。例えば「私は希望は必ず叶うと信念しています」「私は自分を信じて出来るという方に癖をつけています」と、信念化したい暗示を心の...

「内面の強さ ＝ 信念の強さ － 怖れの強さ」だと思っています。信念とは自分も他人も自由にし、仕合わせにする方向に向かって、あたりまえの様に真実としている思い込みと考えています。対して、固定観念は自分も他人も制限し不仕合わせにする方向に向か...

「心のゆとりは内面の強さから生じる」と思っています。内面の強さは決して、堅くもろいものではありません。柳の木の様に風に揺れながらも、根はしっかりと地にはっているいる様に、しなやかでぶれないものです。心のゆとりを持った人といると、安心感と信頼...

「おもてなし、三配りが出来ないのは、思いやりがないのではなく、心のゆとりがないからだ」と思っています。多くの企業で顧客満足度を高めよう、「気配り、心配り、目配り」をしようということを耳にします。ただ、その多くが掛け声に終わっており、その原因...

おもてなしの形は「三配り」になって現れてきます。三配りとは．．．・気配り（他人に嫌な思いをさせないこと）・心配り（他人に嬉しい思いをして頂くこと）・目配り（気がついていくこと）の三つです。三配りを磨く為には、自分が他人からしてもらっている「...