上機嫌メッセージ

対人関係コミュニケーション力は性格や才能の問題ではなく、スキルの問題です。多くの人、特に若い人が対人関係コミュニケーションが苦手だと思い、その原因を自分は人見知りな性格だからとか、自分は会話を弾ませる才能がない等と考えているようです。そうで...

職場での２種類のコミュニケーション。一つは、業務的コミュニケーション。もう一つ、関係的コミュニケーションです。前者は正確な伝達と理解がテーマです。後者は他者への思いやりと共感がテーマです。報連相の質を高める為には、関係的コミュニケーションの...

何気ない会話や仕草に見る優しさ。お盆のお墓参りには、85歳の母も一緒に家族で行きました。そんな中で、子供達が母と交わす会話や仕草に、母を気づかう優しさを感じ、とても嬉しい気持ちになりました。そんな子供達に成長を見いだし、頼もしく感じられる時...

「人は自分が大事にしている事を大事にしてくれる他人のことを大事にする」。「人は自分自身のことを自分以上により善く知り、理解してくれている他人のことを信頼し、その人に大きな影響を受ける」。これが、部下から上司満足や上司感動を呼ぶ原則です。- ...

部下の上司満足度。部下か上司に「不満がなければ」、自分のやるべき仕事はするでしょう。部下が上司に「満足していれば」、求心力が生まれ、職場に定着するでしょう。部下が上司に「感動していれば」、よい評判を口コミし、部署や上司を積極的に支えてくれる...