上機嫌メッセージ

「誰の為の何の為の営業会議？」会議活性化を図る企業の要請で、営業会議にオブザーブ参加した際にした質問です。叱られないように自分を守る為にいる人。目標を達成し評価される為にいる人。「もし、この会議を顧客が見たら、貴方からこの会社の商品を買いた...

「肩の力を抜いて...」。先日、若い社長と専務が会議の中で、意見のくい違いから喧嘩状態になってしまいました。二人共、生真面目で働き者の好青年です。そして、どちらの意見にも一理ありました。私は「肩の力を抜いていこうよ。頑張り過ぎると、視野が狭...

質問の仕方で、意識がわかる。研修中、「何か質問がありますか？」と訊くと、「私はどうしたらいいでしょうか？」と質問する方と、「私はこうしようと思うのですが、どう思やれますか？」と質問する方がいます。前者は自分には答えはない、後者は答えも選択も...

コミュニケーションの達人とは『相手が聴き易く、聞きたくなるような伝え方をします。そして、相手が話し易く、話したくなるような聞き方をする人』です。大半の人は、自分が話し易い話し方で話し、自分が聴き易い聞き方で聞いています。- 廣瀬センセの今日...

「対話における2つのルール」。（ルール1）人格否定に伝わる様な言い方はしない。（ルール2）相手が意見を言い終えるまでは、途中で反論しない。意識すべき原則は「貴方が言ったことが相手に伝わったことではなく、相手に伝わったことが貴方の言ったこと」...