上機嫌メッセージ

わかって欲しいの掛け違えは、理解することと共感することの掛け違えです。上司と部下、親と子供、夫と妻などの関係で、わかってくれないという言葉をよく耳にします。それは、事態をわかろうとする理解と気持ちをわかろうとする共感の掛け違えが起こっていま...

良いコミュニケーターは良いリスナーである。貴方はきき上手ですか？きき上手な人とは、相手が話し易いきき方をする人、さらには話したくなる様にきく人です。きき上手な人は「三つのきく」が出来ます。それは、耳で聞く、心で聴く、口で訊くを使い、きいて欲...

相手がきき易い様に伝え、相手が話し易い様にきく。これが、ペーシングやミラーリングの哲学です。一般に、人は自分の話し易い話し方て話し、きき易いきき方できいています。ペーシングやミラーリングをただの猿真似だと思っている人がいます。大切なことは相...

人は自分と同種のものに生理的に親近感を覚えます。これがラポールの原則です。他人とラポールを築きたければ、その人と自分の共通点を見いだしていくことです。さらに、相手の姿勢をミラーリングしたり、声のスピードや大きな等にペーシングすることです。そ...

人は"自分が大事にしている事を大事にしてくれる"他人のことを大事にします。部下がついていきたいと思う上司の共通点は、部下を全人格的に掴んでいることです。部下のフルネームを言えますか？部下の誕生日を知っていますか？部下の家族構成、趣味、夢を知...