上機嫌メッセージ

本音は自分の感情に正直、本心は「本当はどうしたいのかという心に正直」なことです。例えば、部下が上司にミスの原因を問われ「言い訳するな！」と叱責された後、「私はまた叱られるのではないかと不安な気持ちです」は本音。「だからこそ、互いにもっとわか...

本音のコミュニケーションは、聴いている側に「言っている言葉とその気持ちに一致感」を感じさせてくれます。そういう意味で建前のコミュニケーションよりも信頼関係を強めるものです。他人に本音のコミュニケーションをして欲しければ、まず「自分から本音で...

対人コミュニケーションにおいて、「建前と本音」をいうことを耳にします。建前とはこう言えば評価される、こう答えるべきだという表面的なコミュニケーションを指し、聴いている側は「言葉通りに受けとめらない」不信感を感じがちです。本音は自分の気持ちや...

「人生の質はコミュニケーションの質によって決まる」と言って良いと思います。コミュニケーションには「他者とするコミュニケーション」と「自分自身とするコミュニケーション」があります。コミュニケーションは「受信する」ことと「発信する」ことの繰り返...

相手と姿勢や動作、表情を合わせることをミラーリングと言います。声の大きさや調子、スピードを合わすことをペーシングと言います。これらは唯の猿真似ではありません。「相手はきき易い伝え方で伝えることであり、相手が話し易いきき方できいていくこと」で...