上機嫌メッセージ メラビアンの法則
人間関係は何を言うかではなく、どの様に伝えるかです。そのうえで、「メラビアンの法則」を紹介します。対人コミュニケーションにおいて、印象として伝えるウェイトは、何を言ったかの言葉は7％にすぎず、表情や動作などのボディランゲージが55％、声のス...
上機嫌メッセージ 上機嫌メッセージ ホウレンソウとは．．．
ホウレンソウ(報連相)は部下の為にするものであり、部下を守ってやる為にするものだと思います。報連相の徹底という言葉をよく耳にします。報連相が上手く機能していない組織に共通するのは、報連相をただ義務としてとらえていることです。それでは部下が自...
上機嫌メッセージ 業務的＆関係的コミュニケーション
職場には２種類のコミュニケーションが存在します。業務的なコミュニケーションと関係的なコミュニケーションです。業務的なコミュニケーションはホウレンソウ(報連相)に代表される業務遂行の為の会話です。そのテーマは正確に伝えることです。関係的なコミ...
上機嫌メッセージ 伝えたこと、伝わったこと．．．
伝えたことが伝わったことではなく、伝わったことが伝えたこと。これが対人コミュニケーション原則の第一番目です。この原則を意識しているだけで、数段コミュニケーション能力はアップします。伝わることを意識すると、言葉の理解に重きをおく左脳、非言語に...
上機嫌メッセージ 会話のきっかけ
会話のきっかけをつくるのが苦手だという方にお勧めしたい２つの方法があります。それは、「先行笑顔」と「先行挨拶」です。つまり、「先に微笑むこと」と「先に挨拶すること」です。この二つによって、先に会話の口火を切ることができます。そこから、何げな...