コミュニケーション

相手を尊重しながら、自分の意見を伝える方法 を紹介します。「なるほど」＋「そして」モデルです。相手の話しをまず「なるほど」と受け止めます。それから「そして」とニュートラルな接続詞で結び、自分の意見を伝えます。「でも」「しかし」という接続詞は...

相手を尊重することと相手の言いなりになることは違います。相手の言いなりになることとは、相手の話しを鵜呑みにし、受け入れることです。それは決して相手を尊重することではありません。相手を尊重するとは、相手の話しに関心を持って聴き、相手の話しを受...

わかって欲しいの掛け違えは、理解することと共感することの掛け違えです。上司と部下、親と子供、夫と妻などの関係で、わかってくれないという言葉をよく耳にします。それは、事態をわかろうとする理解と気持ちをわかろうとする共感の掛け違えが起こっていま...

良いコミュニケーターは良いリスナーである。貴方はきき上手ですか？きき上手な人とは、相手が話し易いきき方をする人、さらには話したくなる様にきく人です。きき上手な人は「三つのきく」が出来ます。それは、耳で聞く、心で聴く、口で訊くを使い、きいて欲...

相手がきき易い様に伝え、相手が話し易い様にきく。これが、ペーシングやミラーリングの哲学です。一般に、人は自分の話し易い話し方て話し、きき易いきき方できいています。ペーシングやミラーリングをただの猿真似だと思っている人がいます。大切なことは相...