自己受容感

「おもてなしの根本は顧客の『自己受容感』と『自己重要感』を満たすこと」。自己受容感とは、自分が受け入れられている実感。自己重要感とは、自分が重要視されている実感。自己受容感は先に、微笑むこと、挨拶すること、言葉かけを実践し、自己重要感は「あ...