上機嫌メッセージ

おもてなしの三配りに関連する言葉に「礼儀」と「マナー」、もう一つ「しきたり」があります。しきたりとは昔からの慣例です。しきたりには2種類あります。ひとつは、年中行事など、生活のけじめや彩りになるもの。もうひとつは、葬儀の喪服着用のようにシン...

「他人の目を気にすればするほど自分自身を見失います。自分自身の軸がしっかりすればするほど他人の目を意識できます」。他人の目を気にするのは、他人に意識が向いているのではなく、他人からの批評を怖れ心配し、自分を守ろうとしていることです。他人の目...

三配りとは目配り・気配り・心配りです。この３つの違いが分かりますか？調べてみてもハッキリせず、私なりに区別しました。・目配りとは気づいていくこと。・気配りとは嫌な思いをさせないこと。・心配りとは喜んでもらうこと。経営（会社・部門）の本質は三...

私は研修で、事の本質にアプローチする為に、「あえて一言で言うと？」と質問することがあります。経済者の研修で、「経営とは？あえて一言で言う何ですか？」と質問したことがあります。広辞苑には「経営とは、ケイメイ。ケイメイとはもてなし」とありました...

『なぜ、お葬式には喪服なのか？』本当のマナーとは、相手が嫌だと思うことを知り、相手の気持ちになって考えることです。もし、お葬式にどんな服装でもよいと言われたら、「この服装でよかったんだろうか？」とまず自分のことが気になって、ご遺族の悲しみに...