上機嫌メッセージ

「自分自身の言葉で語れない上司は、部下に尊敬されない」と思います。例えば「社長が言ってるから」とか「会社の方針だから」などと言っても、決して部下は納得しないし、心も動かされません。その一番の原因は、その様な伝え方をする「上司自身がその事や方...

「エンロール ＝ 左脳的納得 ＋ 右脳的納得」が起こるコミュニケーションです。左脳的納得とは「理由がわかる」こと、つまり頭で理解できることです。右脳的納得とは「感情が動く」こと、つまり共感したり感動したり、心が納得することです。できる上司は...

「部下の内発的動機を呼び起こすコミュニケーションはエンロールだ」と思います。エンロールとは自分自身を分かち合い明確な提案をすることによって、他者の自発的意欲を呼び起こしていくことです。特に上司は「理念・ビジョン」をエンロールすることが重要で...

「時代はモチベーション1.0からモチベーション2.0へ、さらに今モチベーション3.0へ」と『モチベーション3.0』の著者ダニエル・ピンクは言っています。1.0は戦後の日本の様に「生活の為に働く」、2.0は大量生産大量消費時期の「アメとムチで...

「注意・指導・叱るの３ステップ」を踏んでいくことをお勧めします。事と場合にもよりますが１回目のミスに対しては注意、同じミスを２回繰り返したら指導、３回目に叱るというステップを基本にしています。１回目のミスで叱っていると、本人がミスを怖れてチ...