上機嫌メッセージ

相手と姿勢や動作、表情を合わせることをミラーリングと言います。声の大きさや調子、スピードを合わすことをペーシングと言います。これらは唯の猿真似ではありません。「相手はきき易い伝え方で伝えることであり、相手が話し易いきき方できいていくこと」で...

他人と会って、相手とラポールを築く為にすべきことは、まず「相手との共通点をみつける」ことです。これは、「人は自分と似かよった者に無意識に親近感を覚える」という原則に一致します。次にすべきことは、「相手の関心事を見い出し、その関心事に関心を示...

他人と信頼関係や心の絆を築くことを心理学用語で「ラポール」と言います。ラポールとは共感ゾーンを築くとも表現されます。「人は自分と似かよった者に、親近感を覚える」がラポールを築いていくうえでの原則です。その為のスキルとして「ペーシング」つまり...

右脳的コミュニケーションにおいて、他人に伝わっていく割合として「メルビアンの法則」というものがあります。それによると、言葉のウエートは　7％ にしかすぎず、表情や姿勢等のボディランゲージのウェイトが 55％ 、声の大きさやトーン等が 38％...

業務的コミュニケーションで報告・連絡・相談ということが言われます。私は報告・連絡・相談を確実に実施していくうえで、「確認が大事」だと思っています。業務的コミュニケーションは左脳的コミュニケーションであり、言葉が正確に伝わり理解していくかが大...