上機嫌メッセージ

「コミュニケーション三配り」。（頼む時）「この人は何をどう頼まれると嬉しいだろう？」（ほめる時）「この人は何をどうほめると嬉しいだろう？」（励ます時）「この人はどんな時にどう励まされると嬉しいだろう？」（叱る時）「この人はどんな言われ方をさ...

上司の直接的で一番の顧客は部下だと思っています。新規採用が難しくなり、社員の定着率が問われる現在はなおさらです。顧客満足をもたらす鍵は「三配り」の実践です。気配り：他人に嫌な思いをさせないこと。心配り：他人に嬉しい思いをしてもらうこと。目配...

リーダーシップ2種類のコミュニケーションスキル。※まず「自身とのコミュニケーションスキル」1.自らのコミュニケーションに気づき2、自身の価値観、観念を内省し2.自らを動機づけるスキルです。※そして「対人コミュニケーションスキル」1.他者と共...

小善は大悪に似たり。大善は非情に似たり。昨年からコミュニケーションコーチとして関わらせて頂いている企業のミッションが「善を循環させる」です。その企業の方々とのことを関わりを通して、「善とは？」という自問と共に、仕事だけでなく、家族への関わり...

「お盆は故人に思いをはせると共に、今生かされていることに感謝する時」。だと思っています。その故人がいたからこそ私がいる。その故人にも、親や祖先がいる。そんな、絆の流れの中での私という存在を感じるよい機会がお盆だと思っています。- 廣瀬センセ...