廣瀬センセの今日も上機嫌リーダー

部下の上司満足度。部下か上司に「不満がなければ」、自分のやるべき仕事はするでしょう。部下が上司に「満足していれば」、求心力が生まれ、職場に定着するでしょう。部下が上司に「感動していれば」、よい評判を口コミし、部署や上司を積極的に支えてくれる...

「コミュニケーション三配り」。（頼む時）「この人は何をどう頼まれると嬉しいだろう？」（ほめる時）「この人は何をどうほめると嬉しいだろう？」（励ます時）「この人はどんな時にどう励まされると嬉しいだろう？」（叱る時）「この人はどんな言われ方をさ...

上司の直接的で一番の顧客は部下だと思っています。新規採用が難しくなり、社員の定着率が問われる現在はなおさらです。顧客満足をもたらす鍵は「三配り」の実践です。気配り：他人に嫌な思いをさせないこと。心配り：他人に嬉しい思いをしてもらうこと。目配...

リーダーシップ2種類のコミュニケーションスキル。※まず「自身とのコミュニケーションスキル」1.自らのコミュニケーションに気づき2、自身の価値観、観念を内省し2.自らを動機づけるスキルです。※そして「対人コミュニケーションスキル」1.他者と共...

小善は大悪に似たり。大善は非情に似たり。昨年からコミュニケーションコーチとして関わらせて頂いている企業のミッションが「善を循環させる」です。その企業の方々とのことを関わりを通して、「善とは？」という自問と共に、仕事だけでなく、家族への関わり...