廣瀬センセの今日も上機嫌リーダー

「人は自分が大事にしている事を大事にしてくれる他人のことを大事にする」。「人は自分自身のことを自分以上により善く知り、理解してくれている他人のことを信頼し、その人に大きな影響を受ける」。これが、部下から上司満足や上司感動を呼ぶ原則です。- ...

部下の上司満足度。部下か上司に「不満がなければ」、自分のやるべき仕事はするでしょう。部下が上司に「満足していれば」、求心力が生まれ、職場に定着するでしょう。部下が上司に「感動していれば」、よい評判を口コミし、部署や上司を積極的に支えてくれる...

「コミュニケーション三配り」。（頼む時）「この人は何をどう頼まれると嬉しいだろう？」（ほめる時）「この人は何をどうほめると嬉しいだろう？」（励ます時）「この人はどんな時にどう励まされると嬉しいだろう？」（叱る時）「この人はどんな言われ方をさ...

上司の直接的で一番の顧客は部下だと思っています。新規採用が難しくなり、社員の定着率が問われる現在はなおさらです。顧客満足をもたらす鍵は「三配り」の実践です。気配り：他人に嫌な思いをさせないこと。心配り：他人に嬉しい思いをしてもらうこと。目配...

リーダーシップ2種類のコミュニケーションスキル。※まず「自身とのコミュニケーションスキル」1.自らのコミュニケーションに気づき2、自身の価値観、観念を内省し2.自らを動機づけるスキルです。※そして「対人コミュニケーションスキル」1.他者と共...