挨拶

「おはよう」の力。 昨日がどんな一日であっても、たとえ妻や家族と気まずいことがあったとしても、朝、「おはよう」と挨拶することから始めようと決めました。 おはようは心をリセットする力がありますね。 日々を新たな心で生きていく為の習慣にしていき...

会話のきっかけをつくるのが苦手だ、という方にお勧めしている２つの方法。 それは、「先行笑顔」と「先行挨拶」です。 つまり、先に微笑むことと先に挨拶することです。 この二つによって、先に会話の口火を切ることができます。 そこから、何げないお天...

ありがとうと言うと、うれしくなる。 ごめんなさいと言うと、仲良くなれる。 おはようございますと言うと、元気になる。 これは、私が小学生にしたセミナーで伝えた言葉です。 児童達は素直に大きな声でこの言葉を言ってくれました。 その姿に、私達はこ...

会話のきっかけをつくるのが苦手だ、という方にお勧めしている２つの方法。 それは、「先行笑顔」と「先行挨拶」です。 つまり、先に微笑むことと先に挨拶することです。 この二つによって、先に会話の口火を切ることができます。 そこから、何げないお天...

「おもてなしの根本は顧客の『自己受容感』と『自己重要感』を満たすこと」。 自己受容感とは、自分が受け入れられている実感。 自己重要感とは、自分が重要視されている実感。 自己受容感は先に、微笑むこと、挨拶すること、言葉かけを実践し、自己重要感...