上機嫌メッセージ

「人は自分と似通った他人に無意識に親近感を覚える」。これがラポールの原則です。そのスキルに「ペーシング」があります。つまり、相手にペースを合わせていくことです。例えば、声のスピードや大きさ、頷くペース等を合わせていくことで、コミュニケーショ...

業務的コミュニケーションは、左脳的コミュニケーションです。関係的なコミュニケーションは、右脳的コミュニケーションです。左脳は言葉の意味、数値を情報処理を正確に伝え、理解することが大事です。右脳は非言語、感覚を情報処理し、ラポールと共感が伝わ...

「職場には２種類のコミュニケーションが存在する」ことを良いリスナーは知っています。一つは業務的なコミュニケーションです。これは、報連相に代表されるような業務を遂行する為のものです。もう一つは関係的なコミュニケーションです。これは、人間関係を...

「良いコミュニケーターは良いリスナーである」。コミュニケーショントレーニングというと、一般的に伝えるスキルに焦点があたりがちですが、実は「きくスキル」がより重要です。「きくスキル」とは「耳できく聞く」、「こころできく聴く」、「口できく訊く」...

「リズム感のある言い回しは長く人に語られます」。五七調は、その代表例です。山本五十六の．．．やってみせ（５）いってきかせて（７）させてみて（５）ほめてやらねば（７）ひとはうごかず（７）リンカーンの．．．人民の人民による人民のための政治これら...