部下

部下の上司満足度。部下か上司に「不満がなければ」、自分のやるべき仕事はするでしょう。部下が上司に「満足していれば」、求心力が生まれ、職場に定着するでしょう。部下が上司に「感動していれば」、よい評判を口コミし、部署や上司を積極的に支えてくれる...

上司の直接的で一番の顧客は部下だと思っています。新規採用が難しくなり、社員の定着率が問われる現在はなおさらです。顧客満足をもたらす鍵は「三配り」の実践です。気配り：他人に嫌な思いをさせないこと。心配り：他人に嬉しい思いをしてもらうこと。目配...

「優秀な上司と有能な上司」。優秀な上司は、仕事を部下に任せていながらも、自分が出来るだけに自分でやってしまいがち。有能な上司は、ポイントを伝えて、部下を信頼して仕事を任せて、部下に仕事を完遂させる。だから、有能な上司は部下にとって働き易く、...

「役職は上司や会社によって与えられるもの。 しかし、役職は部下やチームによって認められるもの」。上手くいっている管理職はこのことがよくわかっています。部下やチームの支えがあっての管理職だからです。上手くいく管理職は役職を権威や権限を表すもの...

「抵抗性の強いクライアントがいるのではなく、柔軟性に欠けたセラピストがいるだけ」。20世紀、最高の心理療法家と言われるミルトン・エリクソンの言葉です。抵抗する部下に悩んでいた私は、この言葉に出会い「抵抗性の強い部下がいるのではなく、柔軟性に...