上機嫌メッセージ C.S.と心のゆとり
「他人をもてなすことが出来ないのは、思いやりがないからではなく、心にゆとりがないからです」。C.S.(Customer Satisfaction)顧客満足活動と表して、マニュアルを作りますが、大半は絵に描いた餅に終わりがちです。その原因は、...
顧客満足
上機嫌メッセージ 上機嫌メッセージ 顧客満足
「C.S.（顧客満足）は社内のありがとうから始まる」と思っています。ありがとうは自分も他人も上機嫌にします。上機嫌な人は、存在しているだけでも周りを明るく調和的な影響を与えます。さらに、ありがとうを多く言う人ほど、他人からのありがとうの言葉...
上機嫌メッセージ 自利利他じゃなくて、利他自利
「自利利他は、本当は利他自利」。私はそう思っています。利他、人を喜ばしたいと思うことが幸福なことであり、それを自分が出来ることでやれれば、さらに幸福なことです。そう思って生きている人ほど豊かになっています。自分が豊かになる為に、売り上げを上...
上機嫌メッセージ 絵に描いた餅のC.S.
他人をもてなすことが出来ないのは、思いやりがないからではなく、心にゆとりがないからです。C.S.(Customer Satisfaction) 顧客満足活動と表して、マニュアルを作りますが、大半は絵に描いた餅に終わりがちです。その原因は、顧...