上機嫌メッセージ 一番の顧客は．．．
上司の直接的で一番の顧客は部下だと思っています。 新規採用が難しくなり、社員の定着率が問われる現在はなおさらです。 顧客満足をもたらす鍵は「三配り」の実践です。 気配り：他人に嫌な思いをさせないこと。 心配り：他人に嬉しい思いをしてもらうこ...
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上機嫌メッセージ 
上機嫌メッセージ 行動基準
「行動基準」。 『今、目の前にいる人達、やっていることを心から愛し、より善くなっていく大きなインパクトを与えていきます。 そして、愛することを楽しみ、強力なファンになって頂けるよう、感謝を忘れず、誠実にベストを尽くしきります。』 おかげで、...
上機嫌メッセージ マイブランドの顧客
「勤務先はマイブランドの顧客」という観方を提案します。 顧客とは商品やサービスを買ってお金を支払ってくれる先です。 そう考えると、勤務先は上得意先です。 「貴方の売ってる、顧客が買ってる商品、サービスは何？」と考えている人はあまりいません。...
上機嫌メッセージ 知覚のポジション
意識の変革を助けるのが『知覚のポジション』です。 知覚のポジションとはNLP（神経言語プログラミング）の概念で、課題を立場を変えて観ていくことです。 私は．．． 自分自身の観点 相手の観点 地（顧客、市場）の観点 天（神仏）の観点 の、「4...
上機嫌メッセージ 三配り
上司の直接的で一番の顧客は部下だと思っています。 新規採用が難しくなり、社員の定着率が問われる現在はなおさらです。 顧客満足をもたらす鍵は「三配り」の実践です。 気配り：他人に嫌な思いをさせないこと。 心配り：他人に嬉しい思いをしてもらうこ...