心配り

三配りとは目配り・気配り・心配りです。 この３つの違いが分かりますか？ 調べてみてもハッキリせず、私なりに区別しました。 ・目配りとは気づいていくこと。 ・気配りとは嫌な思いをさせないこと。 ・心配りとは喜んでもらうこと。 経営（会社・部門...

『上司の心配り』その(4) 「部下の成長を心から喜ぶ」ことです。 私が銀行員時代、仕えた上司が「自分の仕事は君を出世させることだ」と言ったこと。 そして私が外資系研修会社で管理職になった時に、社長が「君の次の仕事は君より優秀な講師を育てるこ...

『上司の心配り』その(3) 「喜び上手になる」ことです。 喜ばせ上手な上司は部下の心を掴み、喜び上手な上司は部下から見れば、してあげがいのある人になります。 部下のちょっとした貢献にも、「ありがとう」「嬉しい」「助かるよ」と喜びを表しましょ...

『上司の心配り』その(1) 心配りとは、部下に嬉しい思いをして貰うことです。 その第一歩は「笑顔とありがとう」を忘れないことです。 上機嫌な上司は、職場にとても良いムードをもたらします。 逆に不機嫌な上司は職場のムードをとても悪くします。 ...

上司の直接的で一番の顧客は部下だと思っています。 新規採用が難しくなり、社員の定着率が問われる現在はなおさらです。 顧客満足をもたらす鍵は「三配り」の実践です。 気配り：他人に嫌な思いをさせないこと。 心配り：他人に嬉しい思いをしてもらうこ...