気配り

三配りとは目配り・気配り・心配りです。 この３つの違いが分かりますか？ 調べてみてもハッキリせず、私なりに区別しました。 ・目配りとは気づいていくこと。 ・気配りとは嫌な思いをさせないこと。 ・心配りとは喜んでもらうこと。 経営（会社・部門...

『上司の気配り』その(3) 「陰口を叩かない」ことです。 部下と対峙する勇気に欠けた上司ほど、この癖があります。 陰口とは、本人のいない所で悪口を言うことです。 もし、部下を叱るなら、本人に直接に伝えるべきです。 陰口は必ず本人に不信感と共...

『上司の気配り』その(2) 「手柄を一人占めしない」ことです。 自己肯定感が低く、評価を必要以上に気にする管理職にいます。 そう上司に限って、失敗は部下のせいにしがちです。 部下はいっぺんにやる気を失います。 「自分の上司は幸福と成功、成長...

『上司の気配り』その(1) 気配りとは、部下に嫌な思いをさせないことです。 第一は「ハシゴを外さない」ことです。 部下は案件やプロジェクトが暗礁に乗り上げた際に、部下一人に責任を押しつけてくる上司に強い不信感を抱きます。 ただし、前提は報連...

上司の直接的で一番の顧客は部下だと思っています。 新規採用が難しくなり、社員の定着率が問われる現在はなおさらです。 顧客満足をもたらす鍵は「三配り」の実践です。 気配り：他人に嫌な思いをさせないこと。 心配り：他人に嬉しい思いをしてもらうこ...