部下

『上司の気配り』その(2)「手柄を一人占めしない」ことです。自己肯定感が低く、評価を必要以上に気にする管理職にいます。そう上司に限って、失敗は部下のせいにしがちです。部下はいっぺんにやる気を失います。「自分の上司は幸福と成功、成長を心から願...

『上司の気配り』その(1)気配りとは、部下に嫌な思いをさせないことです。第一は「ハシゴを外さない」ことです。部下は案件やプロジェクトが暗礁に乗り上げた際に、部下一人に責任を押しつけてくる上司に強い不信感を抱きます。ただし、前提は報連相がある...

上司の直接的で一番の顧客は部下だと思っています。新規採用が難しくなり、社員の定着率が問われる現在はなおさらです。顧客満足をもたらす鍵は「三配り」の実践です。気配り：他人に嫌な思いをさせないこと。心配り：他人に嬉しい思いをしてもらうこと。目配...

「上司の熱伝導」。昨日、このテーマで話しました。理念・ビジョンマネジメントが上司に問われています。字面で企業理念を暗唱して部下に言うことではありません。自分の言葉で、「何故、働いているのか？」「何故、この仕事なのか？」「何の為に、この会社に...

「抵抗性の強い部下なんていない。柔軟性に欠ける上司がいるだけだ」。これは私が部下との関係で葛藤していた際に、つくったアファメーションです。もとは20世紀最大の心理療法家ミルトン・エリクソンの言葉でした。彼は「抵抗性の強いクライアントなんてい...