上機嫌メッセージ おもてなしの三配り 三配りとは目配り・気配り・心配りです。 この3つの違いが分かりますか? 調べてみてもハッキリせず、私なりに区別しました。 ・目配りとは気づいていくこと。 ・気配りとは嫌な思いをさせないこと。 ・心配りとは喜んでもらうこと。 経営(会社・部門... 2021.05.29 上機嫌メッセージ
上機嫌メッセージ 上司の目配り・その4 『上司の目配り』その(4) 『人を見て法を説く』、目配りではとても重要です。 上級者には本人の個性を生かしながら、自分以上の素晴らしいリーダーシップを発揮して貰える環境づくりに焦点を合わせます。 その鍵は、山本五十六の 「やっている、姿を感... 2019.11.23 上機嫌メッセージ名言格言
上機嫌メッセージ 上司の目配り・その3 『上司の目配り』その(3) 『人を見て法を説く』ことが目配りでは重要です。 中級者には本人のスキルアップと人間力の成長と同時に初心者への基本的な指導も任せていけるよう指導することです。 その為には、山本五十六の 「話し合い、耳を傾け、承認し... 2019.11.22 上機嫌メッセージ名言格言
上機嫌メッセージ 上司の目配り・その2 『上司の目配り』その(2) 「人を見て法を説く」ことです。 部下の発達段階に応じて、指導法を変えていきます。 そのうえで、山本五十六の言葉を参考にしています。 初心者には「やってみせ、させてみて、ほめてやらねば、人は動かず」です。 初心者が... 2019.11.21 上機嫌メッセージ名言格言
上機嫌メッセージ 上司の目配り・その1 『上司の目配り』その(1) 目配りとは気をつけ意識することです。 「叱る時は叱る。しかし、決して人格を否定しない」ことです。 時代劇の大岡越前守の名台詞「罪を憎んで人を憎まず」のスタンスです。 大事なことは、叱る時に何故叱っているのかが伝わ... 2019.11.20 上機嫌メッセージ名言格言